CD PROJEKT RED

Tworzymy erpegi, które zachwycają graczy na całym świecie.

Najczęstsze pytania i raport z nocnej aktualizacji

Drodzy Fani!

Chcielibyśmy odpowiedzieć zbiorczo na najczęstsze pytania które pojawiają się w Waszych komentarzach:

Mój klucz aktywacyjny nie działa
Upewnij się, że wpisujesz poprawny klucz – dla aktywacji i rejestracji jest to ten sam klucz Securom

Mój klucz nie znajduje się w bazie danych
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj nam swój klucz, który sprawia problem. Adres z którego możesz skorzystać: tw2support@cdprojektred.com.

Mój klucz nie działa
Zamień 0 (zera) na O (litera Oooo jak „okej, teraz działa”). Jeśli to nie zadziała – skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj klucz który sprawia problem
Mój klucz DLC nie działa

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj klucz, którym próbujesz odblokować DLC

Nie mogę się zalogować na stare konto

Ze względu na premierę gry Wiedźmin 2 musieliśmy tymczasowo wyłączyć stare konta – wrócą wraz nowym forum. Przy okazji dodamy funkcję łączenia starych kont z nowymi

Czy forum wróci?

Jak najbardziej. Powoli kończymy prace również nad tą funkcjonalnością, która w najbliższej przyszłości będzie jedną z najważniejszych w Wiedźmińskim Świecie

Jeśli chodzi o dzisiejszą aktualizację – decyzja o wyłączeniu serwerów nigdy nie jest łatwa i pochopna. Zwłaszcza, że pociąga ona wysokie ryzyko poważnej awarii. Nasza aktualna infrastruktura składa się z 16 serwerów głównych i dwóch zewnętrznych serwerowni podzielonych na klastry. Pracując na jednej maszynie dane synchronizowane są na pozostałe i zewnętrzne serwerownie. Dodatkowo, wszystkie pliki na maszynach obsługujących DLC i rejestrację są zakodowane. By móc je dziś przenieść i wdrożyć w nowej strukturze katalogowej, która usprawniła działanie i szybkość obsługi procesu logowania i rejestracji, musieliśmy je wszystkie rozkodować, przenieść, przetestować i zakodować ponownie. To właśnie to zajęło nam najwięcej czasu i wpłynęło na opóźnienie względem zakładanego czasu realizacji zadania. Jeszcze raz przepraszamy.

Więcej  

Ostrzeżenie na temat podejrzanych kodów

Poinformowano nas, że w sprzedaży pojawiły się kody aktywacyjne do gry Wiedźmin 2, które pochodzą z niewiadomego źródła i nie zawierają dodatkowej zawartości, którą posiadałyby kopie gry zakupione w legalny sposób. Jak się dowiedzieliśmy, kody te bardzo często wcale nie działają. CD Projekt RED nie jest w stanie udzielić pomocy technicznej posiadaczom samych kodów. Prosimy o niekupowanie takich kodów gdyż nie pochodzą one z oficjalnej dystrybucji.

Więcej  

Profile postaci

W minionym tygodniu serwis Destructoid trzy artykuły – wszystkie na temat postaci, które poznamy grając w grę Wiedźmin 2: Zabójcy Królów. Opisano pokrótce ich historie, motywy a także pokazano kilka nigdzie niepublikowanych wcześniej konceptów oraz screenów, przedstawiających każdą z postaci. Linki do artykułów możecie znaleźć poniżej:

Kobiety

Mężczyźni

Potwory

Więcej  

Problemy techniczne

Niektórzy z Was mogą mieć problemy z uruchomieniem gry po wpisaniu klucza aktywacyjnego. Zdajemy sobie sprawę z tego, że niektórzy z Was mają problemy techniczne i robimy wszystko co w naszej mocy, aby rozwiązać je jak najszybciej. W razie wystąpienia problemów innych niż aktywacja prosimy o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami w sekcji FAQ celem znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Jeżeli mimo to nadal występują trudności z poprawną rozgrywką, prosimy o kontakt pod adresem tw2support@cdprojektred.com.

Jeśli chcielibyście się podzielić swoim problemem z innymi użytkownikami, prosimy o robienie tego w komentarzach pod tym wpisem – również postaramy się pomóc. Dział naszej pomocy technicznej pracuje całą dobę i odpowiada na zgłoszenia na bieżąco.

Więcej  

Przerwa techniczna

Drodzy Fani!

Ze względu na konieczność przeprowadzenia prac optymalizacyjnych przy serwerach obsługujących grę Wiedźmin 2 konieczne jest wstrzymanie działania usług DLC i rejestracji gry.

Planowany czas wyłączenia usługi: 23:30
Planowany czas realizacji zadania: 40 minut
Problemy mogące wystąpić:
– brak możliwości rejestracji nowych użytkowników
– brak możliwości pobrania DLC (pliki językowe, patch, dodatki)

Dotyczy
– wszystkich użytkowników

Przepraszamy wszystkich fanów za utrudnienia. Dołożymy wszelkich starań by przywrócić usługi do działania ASAP.

Aktualizacja – 00:16: Aktualnie trwa przenoszenie blisko 1mln plików do nowej struktury katalogów serwera DLC/Rejestracji. Zajmuje to trochę dłużej niż zakładaliśmy ale pracujemy dzielnie. Poczekajcie jeszcze trochę – wkrótce wracamy z serwerami.

Aktualizacja – 00:39: Dziękujemy za słowa wsparcia. Jeśli chodzi o te mniej miłe – rozumiemy Was. Naprawdę. Nie wprowadzamy tych zmian by Wam uprzykrzyczyć życie i utrudnić grę w W2. Wręcz przeciwnie – staramy się by Wasze doświadczenie z grą było jak najlepsze, stąd czasem konieczność przeprowadzenia zmian w konfiguracji tu i tam.

Aktualizacja – 01:00: OK, prawie skończyliśmy. Prawie wszystkie pliki są już przeniesione. Kolejnym krokiem jest ich przekodowanie. Kiedy ten proces się rozpocznie, będziemy w stanie powiedzieć ile zajmie przekodowanie wszystkich plików. Powinno zająć krócej niż poranny makijaż Triss.

Aktualizacja – 1:34: Powoli włączamy ruch na serwerach. Jeśli będziecie mieli szansę – uda się Wam zarejestrować lub rozpocząć pobieranie DLC jednak po chwili możemy wyłączyć serwery jeszcze na chwilę. Musimy sprawdzić czy wszystko zachowuje się prawidłowo. Triss dziękuje Wam za cierpliwość.

Aktualizacja – 1:48: I wróciliśmy. Serwery działają ponownie – dziękujemy za Waszą (nie)cierpliwość i przepraszamy za opóźnienie w opóźnieniu. Merigold? Merigold… gdzie ta kobieta znów poszła…

Więcej  

Wiedźmin 2 już w sklepach!

Niezmiernie miło nam zakomunikować, że gra Wiedźmin 2: Zabójcy Królów jest już dostępna w sklepach na całym świecie. Jeżeli jeszcze nie nabyliście najnowszej części przygód Geralta, to zapraszamy do zakupu Edycji Premium oraz Edycji Kolekcjonerskiej, która nadal jest dostępna w niektórych miejscach na świecie. Jeżeli natomiast wolicie wersję cyfrową – zapraszamy na strony odpowiednich sklepów zajmujących się taką dystrybucją. Możecie znaleźć więcej informacji na buy.thewitcher.com.

Więcej  

Rejestracja gry Wiedźmin 2: Zabójcy Królów

Z przyczyn technicznych tymczasowo niemożliwe będzie zalogowanie się do konta powiązanego z pierwszą grą Wiedźmin. Prosimy o utworzenie nowego konta. Sytuacja wkrótce zostanie rozwiązana za pomocą opcji połączenia ze sobą kont. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Więcej  

Problem z aktywacją usunięty!

Informujemy, że wszyscy posiadacze Edycji Kolekcjonerskiej Wiedźmina 2 mogą już aktywować i zarejestrować grę. Wszystkie niedogodności związane z uruchomieniem gry zostały usunięte. Opóźnienie wyniknęło z błędu w mechanizmie odpowiedzialnym za automatyczną aktywację gry. Ze względu na złożoność całego systemu (kilkanaście serwerów rozproszonych na całym świecie) naprawienie nawet drobnego błędu oraz ponowne przetestowanie poprawności działania procesu zajęło nam kilkanaście godzin. Zapewniamy, że sam błąd nie był związany z kodem gry, ani zabezpieczeniem SecuROM. Zdajemy sobie sprawę, że występuje jeszcze problem z aktywowaniem niektórych kodów DLC. Zapewniamy, że intensywnie pracujemy nad jego rozwiązaniem i będziemy na bieżąco informować o postępie prac.

Cały zespół CD Projekt RED i CD Projekt bardzo przeprasza wszystkich posiadaczy Edycji Kolekcjonerskiej, którzy nie mogli wcześniej aktywować gry. Dla wszystkich posiadaczy Edycji Kolekcjonerskiej, którzy mieli problem z aktywacją gry wyprodukujemy unikalny wiedźmiński upominek. Więcej szczegółów podamy już w najbliższym czasie.

Więcej  

Startujemy!

Bardzo dziękujemy wszystkim, którzy wytrwali. Ponownie przepraszamy. Odblokowywanie serwerów uaktualnień właśnie ruszyło. Ponieważ jest ich dużo i są rozsiane po całym świecie – proces musi potrwać. Zaczął się kilka minut temu, a dla niektórych użytkowników może potrwać nawet do dwóch godzin.

Jeszcze raz dziękujemy! Jeszcze raz przepraszamy!

Więcej  

Zapraszamy do pobierania DLC!

Ten wymagający dzień kończymy dobrymi wiadomościami. Właśnie udało nam się rozwiązać problem, który uniemożliwiał użytkownikom pobranie i zainstalowanie DLC.

Tym samym informujemy, że cały proces związany z instalacją, aktywacją i rejestracją gry Wiedźmin 2: Zabójcy Królów działa w tej chwili poprawnie. Serdecznie dziękujemy naszej społeczności fanów za wsparcie, okazywane w ciągu minionych kilkudziesięciu godzin. Raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności i przypominamy, że wszyscy Ci, którzy dokonali zakupu Edycji Kolekcjonerskiej otrzymają od nas unikalny, wiedźmiński upominek. W najbliższym czasie będziemy też stopniowo przywracać pełną funkcjonalność naszej nowej strony więc zapraszamy do częstych odwiedzin!

Więcej  
Strona 64 z 65« Pierwsza...102030...6162636465