CD PROJEKT RED

Tworzymy erpegi, które zachwycają graczy na całym świecie.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w tym FAQ skontaktuj się z nami. Instrukcję, jak to zrobić znajdziesz poniżej.

Windows

  1. Utwórz raport dxdiag. By to zrobić naciśnij klawisze Windows + R, napisz dxdiag i potwierdź OK a następnie kliknij „Zachowaj wszystkie informacje”.
  2. Dodaj raport dxdiag jako załącznik do emaila zaadresowanego do tw2support@cdprojektred.com.
  3. Dodaj nastepujące informacje:
    1. której z naszych gier dotyczy zgłoszenie (Wiedźmin czy Wiedźmin 2).
      platforma, której używasz (Windows),
    2. sposób dystrybucji (kopia cyfrowa czy pudełkowa),
    3. wersja gry (Edycja Rozszerzona czy wcześniejsza, w przypadku cyfrowych
    4. kopii gry na ogół jest to Edycja Rozszerzona)
    5. sklep, gdzie zakupiono grę (np. gog.com, Steam itp.)
    6. krótki opis problemu

Mac

  1. Utwórz raport „Profil systemu” (System profiler). Uruchom Finder, wybierz Aplikacje -> Narzędzia, kliknij dwa razy na Profil systemu, użyj Zapisz jako zapisując w wybranym formacie.
  2. Dodaj raport „Profil systemu” jako załącznik do emaila zaadresowanego do osxgames.support@cdprojektred.com.
  3. Dodaj nastepujące informacje:
    1. której z naszych gier dotyczy zgłoszenie (Wiedźmin czy Wiedźmin 2).
    2. platforma, której używasz (OS X),
    3. sposób dystrybucji (kopia cyfrowa czy pudełkowa),
    4. sklep, gdzie zakupiono grę (np. iTunes, gog.com, Steam itp.)
    5. krótki opis problemu

Linux

  1. Utwórz raport specs.html. By to zrobić otwórz Terminal na Ubuntu i użyj komendy sudo lshw -html > specs.html. Tę akcję trzeba będzie potwierdzić.
  2. Dodaj uzyskany raport specs.html jako załącznik do emaila zaadresowanego do tw2support@cdprojektred.com.
  3. Dodaj nastepujące informacje:
    1. której z naszych gier dotyczy zgłoszenie ( Wiedźmin 2).
    2. platforma, której używasz (Steam OS czy Linux, wspieramy tylko Ubuntu 12.04 LTS i możemy nie być w stnaie pomóc z innymi distro),
    3. kraj, w którym zakupione grę przez Steam
    4. krótki opis problemu

 

XBOX
Przyślij krótki opis problemu do xbox360support@cdprojektred.com

Zobacz również

Wiedźmin na komputery Mac – stara wersja Wine

W listopaddzie 2014 roku wersja Wiedźmina na komputery Mac została zaktualizowana i nie używa już Wine.

Wersje gry dostępne na platrofmach cyfrowych GOG.com i Steam zostały podmienione i pobierając z tych platform grę pobieramy jej najaktualniejszą wersję. Jednakże, jako że nie ma możliwości podmienienia gry na istniejących dyskach DVD, ci, którzy zainstalowali grę przed pomnienieniem wersji nadal mają starą wersję Wine.

Stara wersja Wine nie będzie działać na El Capitan.

Można otrzymać nową wersję gry używając następujących metod:

  • dla kopii dyskowych wystarczy wpisać kod gry na stronie gog.com/witcherbackup i sciągnąć instalator GOG dla komputerów Mac
  • dla platformy GOG trzeba zaktualizować grę albo sciągnąć ją przez GOG galaxy i zainstalować ponownie
  • dla Steam wystarczy włączyć aktualizacje