CD PROJEKT RED

Nie jest to ostateczne rozwiązanie problemów z instalacją, ale może pomóc zwłaszcza w sytuacji gdy po wpisaniu kodu SecuROM, gra nie pobiera patcha. Oto solucja jak sobie poradzić z tym problemem:

1. Pobierz patch z poniższego odnośnika:
* jeżeli posiadasz cyfrową wersję gry
* jeżeli posiadasz angielską, francuską, włoską, niemiecką lub hiszpańską wersję gry
* jeżeli posiadasz polską wersję gry
* jeżeli posiadasz czeską wersję gry
* jeżeli posiadasz węgierską wersję gry
* jeżeli posiadasz tajwańską wersję gry

2. Uruchom plik z patchem.
Po jego uruchomieniu, ostatnią rzeczą jaką należy zrobić jest uruchomienie gry i aktywacja jej na serwerach SecuROM, co można zrobić przez wpisanie kodu SecuROM. Mamy nadzieję, że to pomoże chociaż części z Was.

Drużyna pierście…. yyy… wsparcia technicznego,

W chwili obecnej pobranie DLC Kłopoty z Trollem może być niemożliwe. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Jak zwykle: będziemy informować o postępach.

Aktualizacja 1:57: Powróciliśmy do poprzedniej metody serwowania plików DLC. Oznacza to, że większość z Was będzie mogła spokojnie pobrać pliki. Niestety, części z Was pliki wciąż mogą nie działać – zapętlać się lub nie pobierać w ogóle. Staramy się przygotować rozwiązanie najszybciej jak to będzie możliwe. Ostatecznie problem powinien zostać rozwiązany wraz z wydaniem kolejnego patcha na początku przyszłego tygodnia.

Wiemy, że wielu z Was wciąż ma problemy z pobraniem DLC Kłopoty z Trollem (i innymi również). Problem ten polega na pobieraniu błędnego CRC przez Launcher a następnie zapisywaniu tej informacji w lokalnym rejestrze. Ponieważ Launcher za każdym razem preferuje lokalny cache od danych z serwera – występuje ciągły problem z błędnym CRC.

Problem ten jest nam dobrze znany i zostanie rozwiązany wraz z najbliższym patchem, który zostanie wydany w przyszłym tygodniu.

Z tego względu, jeśli do tej pory nie udało się Wam pobrać któregoś DLC, prosimy Was o niepodejmowanie prób pobrania DLC do czasu wydania patcha.

Na naszej stronie właśnie znalazły się cztery nowe filmy przedstawiające kluczowe postacie z gry Wiedźmin 2: Zabójcy Królów. Są to Vernon Roche – lider Niebieskich Pasów, Triss Merigold – czarodziejka i zaufany kompan Geralta, Zoltan Chivay – kolejny z przyjaciół wiedźmina oraz Iorveth – przywódca rebeliantów Scoia’tael. Zapraszamy do sekcji z materiałami filmowymi

Cały czas docierają do nas sygnały od użytkowników, którzy zgłaszają niepoprawność kodów aktywacyjnych oraz błędy CRC przy instalacji gry. Dla nas jako twórców gry jest to najgorsza możliwa informacja. Tak samo jak Wy, jeżeli coś kupujemy to liczymy, że będziemy mogli z tego korzystać.
Z tego powodu, uruchomiliśmy specjalny adres e-mail dedykowany tylko i wyłącznie tym, którzy nie są w stanie uruchomić gry. Prosimy o kontakt pod adresem: help2start@thewitcher.com, a my zrobimy co w naszej mocy aby odpowiedzieć Wam najszybciej jak to będzie możliwe.

Wasz bardzo zajęty dział wsparcia technicznego.

Wszystkie cztery zwiastuny, które w weekend pojawiły się na wyłączność na największych światowych serwisach o grach, są już dostępne na naszej stronie. Trzy z nich zatytułowane „Hope”, „Disdain & Fear” i „Love & Blood” tworzą odpowiedni nastrój dzięki klimatycznej muzyce oraz w oparciu o tytułowe emocje do których się odwołują używając fragmentów z gry. Ostatni zwiastun w humorystyczny sposób próbuje odpowiedzieć na pytanie – Jak zabić wiedźmina?

Wszystkie nowe materiały możecie znaleźć w sekcji z filmami (Trailery)

Chcemy poinformować wszystkich graczy, że infrastruktura serwerów działa już w 100% ale mimo to cały czas pracujemy nad jej poprawą.

Robimy wszystko co w naszej mocy aby rozwiązać pojawiające się problemy techniczne. Powiększyliśmy nasz dział pomocy technicznej i teraz liczy on prawie 20 osób, ale mimo to cały czas mamy trochę e-maili czekających w kolejce. Nasza gra sprzedaje się szybciej niż ktokolwiek mógł przypuszczać – w tym momencie setki tysięcy ludzi na całym świecie już grają w Wiedźmina 2! Wybaczcie nam jeżeli odpowiedź na Wasze problemy nie przychodzi natychmiast ale robimy co możemy aby odpowiadać na e-maile najszybciej jak się da.

Kończą się prace nad patchem, który zostanie udostępniony w przyszłym tygodniu. Rozwiąże on problemy z odwróceniem myszki oraz ustawieniami przycisków klawiatury, a także wiele inny drobnych utrudnień.

W międzyczasie, jeżeli nadal macie problemy natury technicznej, prosimy o ich opisywanie w tym wątku – autorzy gry pomogą w ich rozwiązaniu.

W imieniu zespołu przepraszamy z całego serca za wynikłe problemy wszystkich tych, którzy nie mogą komfortowo cieszyć się Wiedźminem 2. Obiecujemy rozwiązać wszystkie problemy w ciągu najbliższych dni.

Aktualizacja: Triss mówi: „cześć!”. Zauważyła, że są jakieś problemy z pobieraniem DLC – właśnie nad tym pracujemy. O i przy okazji: mówimy, że serwery nie działają bo tak jest łatwiej. Tak naprawdę działają tylko uparcie nie chcą się trzymać planu działania.

Przedstawiamy pierwsze darmowe DLC, które zostało wydane równocześnie z grą Wiedźmin 2: Zabójcy Królów. Dodaje ono nowy quest zatytułowany „Kłopoty z Trollem”. Jeżeli chcielibyście poznać więcej szczegółów na jego temat, w sekcji z filmami zamieściliśmy krótki trailer.

Aktualnie wprowadzamy poprawki do systemu DLC odnośnie pobierania plików językowych. Choć niektórym z Was mogło się już udać pobrać paczki – pełne wdrożenie i propagacja poprawki zajmie ok. pięć godzin.

Aktualizacja Serwery zostały zaktualizowane. Aktualizacja powinna rozwiązać problemy większości z Was ale prawdopodobnie nie wszystkich. To nie wina serwerów i prawdopodobnie znaleźliśmy prawdziwą przyczynę problemów z DLC. Aktualnie pracujemy nad przygotowaniem rozwiązania tej kwestii.

Aktualizacja Sprawdzamy problemy z połączeniem

Aktualizacja: Usługi powinny działać już bardziej stabilnie. Launcher nie powinien już zwracać problemu z połączeniem – po logach widzimy, że nie ma już komunikatów o błędzie z połączeniem ale chętnie przeczytamy jak to wygląda po Waszej stronie. I wybaczcie długi przestój w odpowiedziach – musieliśmy się skupić nad tym problemem.

Drodzy Fani!

Chcielibyśmy odpowiedzieć zbiorczo na najczęstsze pytania które pojawiają się w Waszych komentarzach:

Mój klucz aktywacyjny nie działa
Upewnij się, że wpisujesz poprawny klucz – dla aktywacji i rejestracji jest to ten sam klucz Securom

Mój klucz nie znajduje się w bazie danych
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj nam swój klucz, który sprawia problem. Adres z którego możesz skorzystać: tw2support@cdprojektred.com.

Mój klucz nie działa
Zamień 0 (zera) na O (litera Oooo jak „okej, teraz działa”). Jeśli to nie zadziała – skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj klucz który sprawia problem
Mój klucz DLC nie działa

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj klucz, którym próbujesz odblokować DLC

Nie mogę się zalogować na stare konto

Ze względu na premierę gry Wiedźmin 2 musieliśmy tymczasowo wyłączyć stare konta – wrócą wraz nowym forum. Przy okazji dodamy funkcję łączenia starych kont z nowymi

Czy forum wróci?

Jak najbardziej. Powoli kończymy prace również nad tą funkcjonalnością, która w najbliższej przyszłości będzie jedną z najważniejszych w Wiedźmińskim Świecie

Jeśli chodzi o dzisiejszą aktualizację – decyzja o wyłączeniu serwerów nigdy nie jest łatwa i pochopna. Zwłaszcza, że pociąga ona wysokie ryzyko poważnej awarii. Nasza aktualna infrastruktura składa się z 16 serwerów głównych i dwóch zewnętrznych serwerowni podzielonych na klastry. Pracując na jednej maszynie dane synchronizowane są na pozostałe i zewnętrzne serwerownie. Dodatkowo, wszystkie pliki na maszynach obsługujących DLC i rejestrację są zakodowane. By móc je dziś przenieść i wdrożyć w nowej strukturze katalogowej, która usprawniła działanie i szybkość obsługi procesu logowania i rejestracji, musieliśmy je wszystkie rozkodować, przenieść, przetestować i zakodować ponownie. To właśnie to zajęło nam najwięcej czasu i wpłynęło na opóźnienie względem zakładanego czasu realizacji zadania. Jeszcze raz przepraszamy.